Erfahrung dort, wo Regeln streng sind.
Unsere Prozesse kommen aus der Krankenversicherung. Davon profitieren alle Branchen, in denen Daten, Fristen und Nachweise zählen.
Krankenkassen
Seit über zehn Jahren arbeiten wir für Krankenkassen und andere Einrichtungen des Gesundheitswesens, telefonische Versichertenberatung leisten wir seit 2018. Als Callcenter für Krankenkassen übernehmen wir Hotline, Schriftverkehr und Sachbearbeitung in Ihren Systemen.
Ansehen →GesundheitKliniken und Praxen
Wir übernehmen Anrufe zu Terminen, Aufnahme und Organisation für Kliniken und Praxen. Seit über zehn Jahren arbeiten wir für Einrichtungen im Gesundheitswesen, darunter Kliniken und Kassenärztliche Vereinigungen.
Ansehen →GesundheitPflege und Hilfsmittel
Seit über zehn Jahren arbeiten wir für Pflegeeinrichtungen und Krankenkassen. Wir beantworten Fragen zu Pflegegrad, Genehmigung und Hilfsmittelversorgung und übernehmen die Sachbearbeitung dahinter.
Ansehen →Regulierte MärkteEnergie und Versorger
Wir übernehmen Anfragen zu Zählerstand, Abschlag, Umzug und Tarif für Stadtwerke und Energieversorger. Die Abläufe dafür stammen aus der Krankenversicherung, in der Fristen, Datenschutz und Nachweise ebenso streng geregelt sind.
Ansehen →Regulierte MärkteÖffentliche Verwaltung
Wir übernehmen Bürgertelefon und Behördenservice für wiederkehrende Anfragen nach einer gemeinsam gepflegten Wissensbasis. Die Abläufe stammen aus der gesetzlichen Krankenversicherung, einem öffentlich-rechtlichen Umfeld mit strengen Datenschutzregeln.
Ansehen →Regulierte MärkteVersicherungen
Wir übernehmen Schadenaufnahme, Vertragsservice und Schriftverkehr für Versicherungsunternehmen. Grundlage sind Abläufe aus der gesetzlichen Krankenversicherung, in der Leistungsanfragen, Fristen und Datenschutz zum Alltag gehören.
Ansehen →Handel und DiensteE-Commerce
Wir übernehmen Anfragen zu Bestellung, Lieferung, Retoure und Reklamation auf Telefon, E-Mail, Chat und Messenger. Die Abläufe stammen aus der Krankenversicherung und sorgen auch im Handel für dokumentierte, nachvollziehbare Fälle.
Ansehen →Handel und DiensteTelekommunikation
Wir übernehmen Kundenservice für Telekommunikationsanbieter von der Tarifauskunft bis zur Kündigung, dazu den 1st-Level-Support nach Ihren Diagnosepfaden. Die Arbeitsweise mit Freigabe, Prüfpfad und CAPA stammt aus der Krankenversicherung.
Ansehen →Handel und DiensteFinanzdienstleister
Wir übernehmen Kundenservice für Banken, Zahlungs- und Finanzdienstleister, immer mit Legitimation nach Ihren Vorgaben. Die Arbeitsweise stammt aus der Krankenversicherung, in der Identifikation vor Dateneinsicht und Prüfpfad Pflicht sind.
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