Ihr Kontoservice arbeitet mit Legitimation und vollständiger Dokumentation.
Wir übernehmen Kundenservice für Banken, Zahlungs- und Finanzdienstleister, immer mit Legitimation nach Ihren Vorgaben. Die Arbeitsweise stammt aus der Krankenversicherung, in der Identifikation vor Dateneinsicht und Prüfpfad Pflicht sind.
Womit wir Sie in dieser Branche entlasten.
Wir liefern Nachweise für Ihre Auslagerungsprüfung statt großer Versprechen.
Referenzen aus der Finanzbranche nennen wir nicht, unsere belegte Erfahrung liegt im Gesundheitswesen. Für Ihre Prüfung stellen wir Zertifikate nach ISO/IEC 27001 und ISO 22301, TOMs, Ausfallkonzept und Reporting bereit. Ob und wie die Auslagerung aufsichtsrechtlich passt, bewerten Sie mit diesen Unterlagen.
Gespräch vereinbaren→Legitimation und Geldwäscheprävention richten sich nach Ihren Vorgaben.
Identifizierung und Sorgfaltspflichten nach dem Geldwäschegesetz liegen in Ihrer Verantwortung. Wir setzen Ihre Verfahren im Gespräch um und dokumentieren jeden Schritt.
Prüfung nach Ihrem Verfahren vor jeder Auskunft.
Zertifiziert nach ISO/IEC 27001:2022.
Betriebskontinuität nach ISO 22301:2019.
Jeder Kontakt dokumentiert in Ihrem System.
Fragen aus der Branche Finanzdienstleister.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Unsere belegte Erfahrung liegt bei Krankenkassen und im Gesundheitswesen, Referenzen aus der Finanzbranche nennen wir nicht. Wir übertragen die dort erprobten Abläufe für Identifikation, Datenschutz und Prüfpfad. Ihre Produkte und Verfahren bauen wir im Projektstart mit Ihrem Fachbereich auf.
Nach dem Verfahren, das Sie vorgeben, etwa mit Kundennummer und vereinbarten Sicherheitsmerkmalen. Ohne erfolgreiche Legitimation gibt es keine Auskunft und keine Änderung. Jeder Schritt wird in Ihrem System dokumentiert.
Nein. Wir übernehmen Service- und Verwaltungsanliegen rund um Konto und Karte. Beratung zu Geldanlage, Krediten oder Versicherungen bleibt bei Ihren qualifizierten Beraterinnen und Beratern.
Sie erhalten die Zertifikate nach ISO 9001, 14001, 18295, 22301 und 27001, den AVV mit TOMs und unser Ausfallkonzept. Dazu kommen die Beschreibungen von Projektstart, Qualitätssteuerung und Reporting. Welche aufsichtsrechtlichen Anforderungen gelten, prüfen Sie anhand dieser Unterlagen.
Unser Ausfallkonzept kennt vier Störungsstufen und einen festen Meldeweg zu Ihnen. Reservekräfte und freigegebene Arbeitsplätze am zweiten Standort sichern den Betrieb. Die Betriebskontinuität ist nach ISO 22301 zertifiziert.
