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Das hängt vom Umfang ab. Ein Überlauf kann in der Regel in etwa vier bis sechs Wochen starten, ein Teil- oder Vollbetrieb in sechs bis vierzehn Wochen. Den verbindlichen Zeitplan legen wir nach dem Kick-off gemeinsam mit Ihnen fest.
Der Start verläuft in sechs Phasen. Auf Kick-off und Detailplanung folgen Prozess- und Wissensaufbau, Technik und Arbeitsplätze, Schulung und Qualifizierung sowie ein Testbetrieb. Den Abschluss bilden Go-live und Hypercare.
Den detaillierten Plan erhalten Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen nach dem Zuschlag. Er ist Grundlage für die weitere Abstimmung im Kick-off.
Nach dem Go-live folgt die Hypercare von mindestens vier Wochen. In dieser Zeit steuern wir täglich und stimmen uns täglich kurz mit Ihnen ab. Danach gehen wir in die wöchentliche und monatliche Steuerung über.
Erst nach einer dokumentierten fachlichen, technischen und datenschutzrechtlichen Freigabe. Voraussetzung sind eine Wissensprüfung und begleitete Testgespräche. Ohne Freigabe arbeitet niemand produktiv.
