Ihr Posteingang wird vorsortiert, und Menschen prüfen das Ergebnis.
Software kann E-Mails, Briefe und Formulare nach Anliegen einordnen und der richtigen Bearbeitung zuweisen. Wir setzen das mit Ihrer Freigabe ein und kontrollieren die Zuordnung durch geschulte Mitarbeitende.
So wird aus Ihrem Posteingang ein geordneter Arbeitsvorrat.
Kategorien festlegen
Gemeinsam mit Ihrem Fachbereich definieren wir Anliegen, Zuständigkeiten und Fristen. Diese Kategorien sind die Grundlage jeder Zuordnung.
Vorschlag durch Software
Die Software schlägt für jedes Dokument eine Kategorie vor. Unklare Fälle gehen direkt an einen Menschen.
Prüfung und Bearbeitung
Unsere Sachbearbeitung prüft die Zuordnung und bearbeitet den Vorgang fallabschließend. Fehlzuordnungen werten wir aus und passen die Regeln an.
Automatisierung entlastet, Kontrolle sichert die Qualität.
Alle Eingangswege
E-Mail, gescannte Briefe und Formulare können in denselben Arbeitsvorrat laufen. So gibt es einen Überblick statt mehrerer Postfächer.
Geprüft nach den Normen, auf die es hier ankommt.
Zertifikate der aLIVE Support S.R.L., ausgestellt durch ISOTRANS, gültig bis 06.09.2027.
Das passt dazu.
Fragen zu Automatische Klassifizierung.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Software ordnet eingehende Dokumente einer Kategorie zu, etwa Antrag, Widerspruch oder Adressänderung. Das spart manuelles Sortieren. Die Zuordnung wird bei uns von Menschen geprüft.
Nein. Die Software schlägt nur eine Kategorie und Zuständigkeit vor. Über Inhalte entscheidet immer die Sachbearbeitung nach Ihren Vorgaben.
Das hängt von Ihren Dokumenten und Kategorien ab. Deshalb messen wir die Fehlzuordnungen in Ihrem Projekt und berichten sie im Monatsreport. Pauschale Quoten nennen wir nicht.
Welche Software eingesetzt wird und wo sie Daten verarbeitet, legen wir vorher offen und regeln es im AVV. Ohne Ihre Freigabe wird nichts eingesetzt. Unser Datenschutzbeauftragter ist beteiligt.
