Ihre Praxis ist erreichbar, und Ihr Team am Empfang hat den Kopf frei für die Patienten vor Ort.
Wir nehmen Terminanrufe für Arztpraxen, MVZ und Kliniken an: vergeben, verschieben, absagen – direkt im Terminsystem Ihrer Einrichtung und nach Ihren Regeln.
So übernehmen wir Ihr Termintelefon.
Regeln festlegen
Wir klären mit Ihnen Sprechstundenarten, Terminlängen, Dringlichkeitsregeln und was an Ihr Praxisteam geht.
Einarbeiten und testen
Unser Team lernt Ihr Terminsystem und Ihren Leitfaden kennen und startet mit einem Pilotbetrieb.
Termine vergeben
Wir nehmen Anrufe an, buchen, verschieben und sagen ab – dokumentiert in Ihrem System.
Organisatorisches übernehmen wir, Medizinisches bleibt in Ihrer Praxis.
Wir geben keine medizinischen Einschätzungen ab. Was ärztliche Entscheidung braucht, geht mit zusammengefasstem Anliegen an Ihr Praxisteam.
Termine vergeben und verschieben
Neue Termine, Folgetermine, Verschiebungen und Absagen nach Ihren Vorgaben – ohne Parallellisten.
Geprüft nach den Normen, auf die es hier ankommt.
Zertifikate der aLIVE Support S.R.L., ausgestellt durch ISOTRANS, gültig bis 06.09.2027.
Das passt dazu.
Fragen zu Arzt-Terminservice.
Ihre Frage ist nicht dabei? Wir antworten innerhalb eines Werktags.
Nein. Wir übernehmen ausschließlich organisatorische Anliegen wie Termine, Unterlagen und Abläufe. Medizinische Fragen leiten wir mit zusammengefasstem Anliegen an Ihr Praxisteam weiter.
Ja, wenn Sie das wünschen. Wir arbeiten mit Zugängen, die Sie freigeben, direkt in Ihrem Termin- oder Praxisverwaltungssystem. Welche Systeme sich anbinden lassen, klären wir im Bedarfsgespräch.
Wer für Berufsgeheimnisträger tätig ist, ist nach § 203 Abs. 4 StGB zur Verschwiegenheit zu verpflichten. Das regeln wir vertraglich und in der Schulung. Dazu kommt ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO für die besonders geschützten Gesundheitsdaten.
Unser Team ist geschult, Notfälle zu erkennen: Es verweist auf den Notruf 112 und außerhalb der Sprechzeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116117 und informiert Ihre Praxis nach dem vereinbarten Meldeweg.
Ja. Viele Einrichtungen starten mit einem Überlauf zu Sprechstundenbeginn oder mit einzelnen Zeitfenstern. Damit geschulte Mitarbeitende bereitstehen, vereinbaren wir eine monatliche Grundpauschale.
